LIVRAISON ET RETOURS

1. Livraison​

Les expéditions se font au format Lettre Suivie ou Colissimo du transporteur "La Poste". Vos commandes sont habituellement préparées et expédiées sous 48 heures.

Les tarifs et délais d'expédition sont les suivants:
- France Métropolitaine:
Montant de commande supérieur ou égal à 70€: frais de ports offerts
Montant de commande inférieur à 70€: 3,5€
Délais moyen de livraison par la Poste: 2 à 5 jours ouvrables.
- Etranger:
Livraison possible en Belgique, Suisse, Luxembourg, Italie et Espagne.
Montant des frais de port pour l'étranger: 7€
Délais moyen de livraison par la Poste: 5 à 7 jours ouvrables.

Pour les conditions complètes concernant la livraison, consultez les CGV!

 

2. Retours

Dans le cas où vous ne seriez pas satisfait par votre commande, vous disposez d'un droit de rétractation de 14 jours francs à dater du jour de la réception de votre commande pour échanger ou retourner un ou plusieurs articles, sans devoir en justifier le motif.

Guide pour les retours:

1. Commencez par nous informer de votre retour en envoyant un email à contact@maisonapollonia.com. L'adresse de retour vous sera communiquée par retour de mail. Si vous avez le temps de nous expliquer pourquoi vous souhaitez retourner vos bijoux, ce sera très apprécié!

2. Le ou les produits retournés doivent être à l’état neuf, ne pas avoir été portés ni utilisés, ou avoir fait l’objet d’un usage quelconque, et dans leur emballage d’origine. Pensez à bien joindre au colis une copie de la confirmation de commande, ou à minima de bien indiquer votre nom et numéro de commande dans le colis.

3. Expédiez le colis à l'adresse qui vous sera donnée par email à l'étape 1.

Pensez à bien utiliser un mode d'envoi avec suivi (Colissimo, Lettre Suivie...) et à conserver la preuve de l'envoi, les frais et risques liés à l'envoi étant à votre charge.

4. A la réception du colis, nous vous enverrons un mail de confirmation et procéderons à l'échange ou au remboursement (hors frais d'expédition) après vérification de l'état des bijoux.

Pour les conditions complètes concernant les retours, consultez les CGV!