Conditions Générales de Vente

Les Conditions Générales de Vente ci-dessous ont vocation à définir les règles applicables dans le cadre de la vente en ligne de produits Apollonia sur le site www.maisonapollonia.com.

Le fait de cocher la case « Je déclare avoir lu les « conditions générales de vente » et les accepter » signifie que vous acceptez les présentes conditions générales de vente.

Ces conditions générales de vente sont conclues par Stéphanie Henimann, domiciliée au 12 rue Maréchal Joffre 44000 Nantes (numéro de SIRET: 95077017200019)

Et

Toute personne physique, non commerçante, ayant la capacité juridique de contracter effectuant un achat de produit sur le site.
Toute commande d’un produit proposé sur le site implique l’adhésion pleine et entière du client aux Conditions Générales de Vente en vigueur au moment de la passation de sa commande.

Stéphanie Henimann vous précise qu’il n’est pas possible d’acheter un bien sans accepter ces conditions détaillées ci-dessous.

Stéphanie Henimann (ci-après « le Vendeur ») propose sur le Site une sélection de produits de la marque Apollonia (ci-après « les Produits ») à des acheteurs non professionnels, personnes physiques ayant la qualité de consommateur, étant âgées de plus de 18 ans et ayant la pleine capacité juridique (ci-après « le Client »).

1. Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après « CGV ») ont pour objet de fixer les relations entre le Vendeur et le Client naviguant ou effectuant un achat sur le Site. Elles peuvent être modifiées à tout moment et sans préavis par le Vendeur, les conditions applicables étant celles en vigueur à la date de la commande. Toute commande effectuée sur le Site auprès du Vendeur entraîne l’adhésion pleine et entière du Client aux présentes CGV.
L’ensemble de ces informations est en langue française. Le Client déclare avoir la pleine capacité juridique lui permettant de s’engager au titre des présentes conditions générales.

2. Caractéristique des biens proposés

Les produits proposés à la vente sont ceux figurant sur le site au jour de sa consultation par le client. Chaque produit fait l’objet d’une fiche descriptive présentant le modèle photographié et les informations relatives au produit (prix et description technique).
Les descriptions et photographies des Produits vendus sur le Site sont le plus exactes et le plus fidèles à la réalité possible. Toutefois, les couleurs, dimensions, textures et autres caractéristiques des Produits peuvent être altérées par les écrans ou navigateurs internet utilisés pour les visualiser. S’agissant de bijoux réalisés à la main, certaines longueurs indiquées peuvent connaître des variations de plus ou moins 10%. De même, certaines matières utilisées peuvent présenter des irrégularités inhérentes à leur caractère naturel ou à ce mode de fabrication artisanal.
Le Client reconnaît ainsi que les photographies, descriptions ou graphismes accompagnant et illustrant les produits proposés à la vente sur le Site sont indicatifs et non contractuels et ne sauraient engager la responsabilité du Vendeur en cas d’erreur, d’omission ou de modification.
Ces produits sont offerts dans la limite des stocks disponibles et sont livrés en France et dans certains pays de l’Europe.

3. Prix

Les prix affichés sur le Site sont exprimés en euro, toutes taxes comprises, hors participation aux frais d’emballage, de traitement de la commande et de port.
Les frais d’emballage, de traitement de la commande et de port sont indiqués avant validation de la commande.
Le Vendeur se réserve la possibilité de modifier ses prix à tout moment, étant toutefois entendu que les prix présentés sur le site du Vendeur au jour de la commande seront seuls applicables au Client.
Le prix de vente est exigible dès la commande.

4. Commande

Afin de passer commande, le Client s’engage à communiquer via le Site uniquement les informations réelles et valides nécessaires à l’exécution de la prestation faisant l’objet des présentes CGV. Le Vendeur ne saurait être tenu pour responsable des informations erronées transmises par le Client entraînant l’inexécution de la prestation faisant l’objet des présentes CGV. Le Client peut à tout moment accéder à ses données et les modifier dans la rubrique « mon compte ».
Toute commande ne sera réputée validée qu’après acceptation du paiement. Le Vendeur sera en droit de refuser ou d’annuler toute commande relative à un Client en litige sur une commande antérieure.
Les commandes sont acceptées dans la limite des stocks disponibles. L’indisponibilité définitive ou temporaire d’un produit ne saurait en aucun cas engager la responsabilité du Vendeur et ne saurait ouvrir droit au Client à indemnisation ou dommages et intérêts. Après validation de la commande par le Vendeur, le Client reçoit par e-mail une confirmation.

5. Paiement

Le Site propose un paiement via Carte Bancaire ou via la plateforme de paiement Paypal. Lorsque la commande est finalisée, Apollonia confirme le paiement en adressant au Client un email récapitulatif.

Le règlement des achats par carte s’effectue via la plateforme sécurisée et cryptée de notre partenaire Stripe.

Les prix affichés sur le site sont exprimés en euros, toutes taxes comprises (TVA française et autres taxes applicables au jour de la commande). Les frais d’emballage, de traitement de la commande et de port sont indiqués avant validation de la commande.

Les Produits demeurent la propriété du Vendeur jusqu’au paiement intégral du prix par le Client.

6. Livraison

Les expéditions se font au format Lettre Suivie ou Colissimo contre signature du transporteur "La Poste". À partir de la remise au transporteur de la commande (sous 24 à 72h), les délais moyens de livraisons sont de 3 à 5 jours ouvrés. Il est précisé que tout changement d’adresse de livraison effectué le Client postérieurement à l’enregistrement de la commande peut entraîner un allongement du délai de livraison. Les livraisons sont faites à l’adresse indiquée sur le bon de commande.

ATTENTION: les colis en Lettre Suivie sont remis en boîte aux lettres sans signature. Le choix de ce mode d'expédition ne pourra faire l'objet d'aucune réclamation en cas de retard ou de perte du colis. 

Apollonia et les transporteurs étant des entités distinctes et indépendantes, Apollonia ne peut être tenu responsable pour un quelconque retard et erreur de livraison ou perte de colis imputable au transporteur. Dans le cas où le colis serait endommagé à la livraison, le Client doit vérifier en présence du transporteur l’état des Produits de sa commande et signaler précisément sur le bon de livraison du transporteur toute réserve en cas d’article manquant ou endommagé.​

Apollonia se réserve le droit de refuser d’effectuer une livraison ou d’honorer une commande émanant d’un client avec lequel il existerait un litige de paiement précédent ou en cours (tel que le règlement d’une commande non acquitté).

Conformément aux dispositions de l’article L 121-20-3 du Code de la Consommation, les Produits commandés sont livrés dans les délais indiqués sur le Site et lors de la confirmation de la commande, et dans un délai maximal de 30 jours ouvrables à compter de la commande. Les délais indiqués sur le Site et lors de la confirmation de la commande ne le sont qu’à titre indicatif et correspondent au délai moyen de traitement et d’acheminement du colis.

7. Droit de rétractation et retour des articles

Attention: ces conditions ne s'appliquent pas au bijoux en porcelaine

I. Pour tous les bijoux hors collection en porcelaine

Dans le cas où le Client ne serait pas satisfait des Produits, il dispose d’un droit de rétractation de 14 jours francs à dater du jour de la réception de sa commande pour retourner un ou plusieurs articles, sans en justifier le motif. Le Client devra au préalable informer du retour le Vendeur en s’adressant à contact@maisonapollonia.com.

Le ou les Produits retournés doivent être à l’état neuf, ne pas avoir été portés ni utilisés, ou avoir fait l’objet d’un usage quelconque, et dans leur emballage d’origine, accompagnés d’une copie de la facture.

Le Client organise le retour à sa convenance, à ses frais et à ses risques à l’adresse suivante :

Stéphanie Henimann - Apollonia
12 rue Maréchal Joffre
44000 Nantes
FRANCE

A réception, et sous réserve des présentes conditions de retour, le Vendeur procèdera au remboursement de la commande hors frais d’expédition initiaux par crédit sur le compte bancaire du Client dans les 15 jours suivant la réception du colis par le Vendeur.

A défaut de respect des présentes conditions de retour, le colis sera retourné au Client à ses frais et n’entraînera aucun remboursement. Les frais d’expéditions liés au retour des produits restent à la charge du client sauf si le produit reçu n’est pas conforme ou présente un vice de fabrication.

Les éventuels frais de douanes liés au retour de produit d’un pays étranger sont aussi à la charge du client.

Les frais de retour ainsi que les risques liés sont à la charge du client. Il lui est en conséquence recommandé de se ménager la preuve de ce retour, ce qui suppose que les produits soient retournés avec suivi de colis, ou par tout autre moyen donnant date certaine.

II. Pour les bijoux en porcelaine

Attention:  chaque bijou en porcelaine est fait à la main sur commande, nous ne pouvons donc accepter les retours

Les bijoux en porcelaine sont fragiles et à manipuler avec précaution

8. Force majeure

En cas de survenance d’un cas fortuit ou de force majeure, l’exécution des obligations du Vendeur et du Client dans le cadre des prestations définies dans les présentes CGV seront suspendues sans ouvrir droits à indemnité pour l’une ou l’autre partie. Sont considérés comme cas de force majeure ou cas fortuit, outre ceux habituellement retenus par la jurisprudence des cours et tribunaux français, les grèves totales ou partielles, lock-out, émeute, les boycottages ou autres actions à caractère industriel ou litiges commerciaux, trouble civil, insurrection, guerre, intempérie, épidémie, blocage des moyens de transport ou d’approvisionnement pour quelque raison que ce soit, tremblement de terre, incendie, tempête, inondation, dégâts des eaux, restrictions gouvernementales ou légales, modifications légales ou réglementaires des formes de commercialisation, panne d’ordinateur, blocage des télécommunications, y compris des réseaux de télécommunications filaires ou hertziens, et tout autre cas indépendant de la volonté des parties empêchant l’exécution normale de la relation contractuelle.
Dans le cas où le cas fortuit ou de force majeure se prolongerait au-delà de quinze jours, le contrat pourra être résilié sans ouvrir droits à indemnité pour l’une ou l’autre partie.

9. Protection des données personnelles

Les données collectées sur le Site lors du passage d’une commande font l’objet d’un traitement informatique et constituent une base de données propre à améliorer les qualités de service dispensées sur le Site. Cette base de données a été déclarée auprès de la Commission Nationale de l’Informatique et des libertés (CNIL, numéro de déclaration 2175908 v 0).
Le Vendeur s’engage à ne pas divulguer à des tiers les informations communiquées par le Client sur le Site. Conformément à la loi « informatique et libertés » du 6 janvier 1978 modifiée en 2004, le Client bénéficie d’un droit d’accès et de rectification aux informations qui le concernent, qu’il peut exercer en s’adressant à contact@maisonapollonia.com.

10. Cookies

Apollonia a recours à l’utilisation de cookies afin de reconnaître le consommateur lors de sa connexion sur son site. Le cookie est un fichier informatique, stocké sur le disque dur du micro-ordinateur du client qui a pour but de signaler son passage sur le site.
Le consommateur peut à tout moment désactiver l’utilisation de ces cookies en sélectionnant les paramètres appropriés dans son navigateur.

11. Propriété intellectuelle

Apollonia est une marque déposée. Tous les textes, logotypes, illustrations, images, vidéos, modèles, sans que cette liste soit limitative, reproduits sur le Site sont la propriété pleine et entière du Vendeur et sont réservés au titre du droit d’auteur, ainsi qu’au titre de la propriété intellectuelle et pour le monde entier. En conséquence et conformément aux dispositions du Code de la propriété intellectuelle, seule est autorisée une utilisation pour un usage privé. Toute autre utilisation est constitutive de contrefaçon et sanctionnée sauf autorisation expresse du Vendeur.

12. Droit applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit français.
Si l’un des termes des présentes CGV se trouvait frappé de nullité ou d’inopposabilité par une juridiction compétente, les autres stipulations des CGV resteraient en vigueur.
En cas de litige, le Client s’adressera en priorité au Vendeur en vue d’obtenir un règlement à l’amiable. A défaut d’entente, seuls les Tribunaux de droit commun français seront compétents, nonobstant pluralité de défendeurs ou appel en garantie.

MENTIONS LEGALES

1. Contenu

Le contenu de ce site est fourni par: Stéphanie Henimann
Domiciliée au 12 rue Maréchal Joffre 44000 Nantes
n° SIRET: 833 616 691 00014
n° RM: 833 616 691 RM 75
TVA non applicable : art 293B du code général des impôts
Email : contact@maisonapollonia.com

2. Publication

Directrice de la publication: Stéphanie Henimann
Email : contact@maisonapollonia.com

3. Hébergement

Ce site Internet est hébergé par AMEN SAS:
Siège social: 12-14 rond point des Champs Elysées – 75008 Paris – France

La plateforme de vente est installée sur Shopify Inc.
151 rue O’Connor
Rez-de-chaussée
Ottawa, Ontario K2P 2L8
Canada

4. Crédits

Photos, DA, Réalisation Web: Stéphanie Henimann

5. Conditions générales du présent site internet

Le Site « Apollonia » consultable à l’adresse www.maisonapollonia.com (ci-après dénommé  » le Site ») vous est proposé sous certaines conditions, que vous vous engagez à connaître et respecter. Ces conditions d’utilisation sont définies dans le présent document. L’utilisation, la consultation du Site est limitée à des fins personnelles et non commerciales. D’une façon générale, vous vous interdisez d’utiliser tout ou partie du Site à des fins illicites (droits d’auteur) ou contraires aux présentes conditions d’utilisation.

6. Propriété industrielle et intellectuelle

Toutes les informations reproduites dans ce site web (textes, photos, logos…) sont protégées par des droits de propriété intellectuelle détenus par Stéphanie Henimann ou par ses partenaires.
Par conséquent, aucune de ces informations ne peut être reproduite, modifiée, rediffusée, traduite, exploitée commercialement ou réutilisée de quelque manière que ce soit sans l’accord préalable et écrit de Stéphanie Henimann.
Le titre, la conception, la forme du Site mais aussi son contenu tels que les actualités, descriptions, illustrations, images fixes ou animées… et leur organisation, ainsi que toute compilation de logiciels, code source fondamental et autres éléments contenus sur le Site sont la propriété de Stéphanie Henimann

7. Contact

Pour toute question, vous pouvez écrire à l’adresse mail suivante: contact@maisonapollonia.com.
Veuillez consulter les conditions générales de vente et d’utilisation du site Internet Apollonia.