LIVRAISONS ET RETOURS

1. Livraison

Conformément aux dispositions de l’article L 121-20-3 du Code de la Consommation, les Produits commandés sont livrés dans les délais indiqués sur le Site et lors de la confirmation de la commande, et dans un délai de 30 jours ouvrables à compter de la commande. Les délais indiqués sur le Site et lors de la confirmation de la commande ne le sont qu’à titre indicatif et correspondent au délai moyen de traitement et d’acheminement du colis.

À partir de l’expédition de la commande, les délais moyens de livraisons sont de 3 à 5 jours ouvrés. Toute commande passée à partir du 2 février 2022 sera expédiée à partir du 14 février 2022.

Il est précisé que tout changement d’adresse de livraison effectué le Client postérieurement à l’enregistrement de la commande peut entraîner un allongement du délai de livraison.

Les livraisons sont faites à l’adresse indiquée sur le bon de commande.

Apollonia  et les transporteurs étant des entités distinctes et indépendantes, Apollonia ne peut être tenu responsable pour un quelconque retard et erreur de livraison ou perte de colis imputable à Colissimo ou à Chronopost.

Apollonia se réserve le droit de refuser d’effectuer une livraison ou d’honorer une commande émanant d’un client avec lequel il existerait un litige de paiement précédent ou en cours (tel que le règlement d’une commande non acquitté).

Dans le cas où le colis serait endommagé à la livraison, le Client doit vérifier en présence du transporteur l’état des Produits de sa commande et signaler précisément sur le bon de livraison du transporteur toute réserve en cas d’article manquant ou endommagé.

2. Droit de rétractation et retour des articles

Dans le cas où le Client ne serait pas satisfait des Produits, il dispose d’un droit de rétractation de 14 jours francs à dater du jour de la réception de sa commande pour retourner un ou plusieurs articles, sans en justifier le motif.

Le Client devra au préalable informer du retour le Vendeur en s’adressant à stephanie.dedumast@gmail.com.

Le ou les Produits retournés doivent être à l’état neuf, ne pas avoir été portés ni utilisés, ou avoir fait l’objet d’un usage quelconque, et dans leur emballage d’origine, accompagnés d’une copie de la facture.

Le Client organise le retour à sa convenance, à ses frais et à ses risques à l’adresse suivante :

Stéphanie Henimann

12 rue Maréchal Joffre

44000 Nantes

FRANCE

A réception, et sous réserve des présentes conditions de retour, le Vendeur procèdera au remboursement de la commande hors frais d’expédition initiaux par crédit sur le compte bancaire du Client dans les 15 jours suivant la réception du colis par le Vendeur.

A défaut de respect des présentes conditions de retour, le colis sera retourné au Client à ses frais et n’entraînera aucun remboursement.

Les frais d’expéditions liés au retour des produits restent à la charge du client sauf si le produit reçu n’est pas conforme ou présente un vice de fabrication.

Des éventuels frais de douanes liés au retour de produit d’un pays étranger sont aussi à la charge du client.

En revanche, les frais de retour ainsi que les risques liés sont à la charge du client. Il lui est en conséquence recommandé de se ménager la preuve de ce retour, ce qui suppose que les produits soient retournés avec suivi de colis, ou par tout autre moyen donnant date certaine.